POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — WIMELY

A WIMELY deseja que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, estabelecemos as condições abaixo para trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, entre em contato através de:

E-mail: wimelyteam@gmail.com

Informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto adquirido;

• Motivo da solicitação, quando aplicável.

2. Condições para devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso incompatíveis com a análise necessária;

• Com todos os acessórios recebidos;

• Com embalagem e itens que o acompanhavam;

• Em condições adequadas para avaliação.

O exercício do direito de arrependimento não será condicionado à existência de defeito no produto.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo.

A WIMELY analisará a situação e adotará as medidas previstas na legislação aplicável, incluindo reparo, substituição ou restituição, quando cabível.

4. Produto recebido incorretamente ou danificado

Se você receber um produto diferente daquele adquirido ou identificar danos decorrentes do transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível através do nosso canal de atendimento.

Poderemos solicitar fotos ou outras informações para facilitar a análise da ocorrência.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição responsável pelo processamento.

No caso de pagamento via Pix, o reembolso será realizado para a conta utilizada na transação, observados os procedimentos de segurança aplicáveis.

No caso de cartão, o estorno será solicitado conforme os procedimentos da operadora ou intermediador de pagamento.

6. Custos de devolução

Nos casos em que a devolução decorrer do exercício do direito de arrependimento ou de situação em que a legislação determine a responsabilidade do fornecedor, os custos aplicáveis serão tratados de acordo com a legislação vigente.

Em outras situações, os custos poderão depender das circunstâncias específicas do caso.

7. Contato

Para solicitar uma troca ou devolução:

E-mail: wimelyteam@gmail.com

A equipe WIMELY orientará o cliente sobre os próximos passos.